Bienvenido a Multiservices JAPE. La confianza es la base de nuestra plataforma. Esta política detalla cómo recopilamos, utilizamos y blindamos la información personal de nuestros Clientes y Técnicos, en estricto cumplimiento con la Ley 81 de Protección de Datos Personales de Panamá y los más altos estándares de seguridad digital.
1. Responsable del Tratamiento
Los datos son administrados por Multiservices JAPE, operando bajo las leyes de la República de Panamá. Somos los custodios de tu información y garantizamos su uso ético.
2. Información que Recopilamos
Basado en nuestra arquitectura tecnológica, recolectamos únicamente los datos esenciales para la operatividad y seguridad del servicio:
2.1. Datos de Identificación y Acceso
- Credenciales: Correo electrónico y contraseñas fuertemente cifradas (hasheadas).
- Validación Legal: Tipo de documento (Cédula, RUC, Pasaporte) y su numeración para verificar que los usuarios son personas reales.
- Perfil Público (Técnicos): Nombre, fotografía y biografía profesional para generar confianza en la comunidad.
2.2. Datos Financieros y de Transacción (Técnicos)
Para asegurar que los profesionales reciban sus ganancias de forma segura:
- Billeteras Digitales: Número asociado a Yappy.
- Datos Bancarios: Nombre del banco, tipo de cuenta y número de cuenta para transferencias.
- Nota: No almacenamos números completos de tarjetas de crédito de clientes; usamos pasarelas de pago externas certificadas.
2.3. Geolocalización Inteligente
Utilizamos la ubicación para conectar:
- Clientes (Ubicación del Servicio): Almacenamos la dirección exacta donde se requiere el trabajo para guiar al profesional.
2.4. Seguridad Jurídica y Evidencia
Para dar validez legal a los servicios prestados y proteger a ambas partes:
- Evidencia Multimedia: Fotografías del "antes y después" del servicio como prueba de ejecución y calidad.
3. Finalidad del Uso de Datos
Tus datos tienen propósitos claros y limitados:
- Conectar eficientemente a clientes con técnicos cercanos según su especialidad.
- Validar identidades para prevenir fraudes y mantener una comunidad segura.
- Procesar transacciones financieras, calcular comisiones y emitir recibos digitales.
- Gestionar el sistema de reputación y calidad mediante calificaciones verificadas.
4. Compartir Información
No vendemos tus datos. Solo se comparten en escenarios operativos estrictos:
- Entre Usuarios en un Servicio Activo: El Cliente visualiza el datos públicos del Técnico asignado; el Técnico visualiza la dirección del servicio y nombre del Cliente.
- Proveedores Críticos: Servicios de nube (alojamiento seguro)
- Autoridades Competentes: Únicamente bajo requerimiento legal formal en Panamá.
5. Tus Derechos (Ley 81)
Como titular de los datos, tienes pleno derecho de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición. Puedes gestionar la mayoría de tu información directamente en tu perfil de la App o solicitar la baja de tu cuenta a través de soporte.
6. Actualizaciones de la Política
Esta política puede evolucionar. Notificaremos cualquier cambio sustancial a través de la aplicación o por correo electrónico para garantizar tu consentimiento informado.